Informativa sulla privacy

HARDRIP gestisce il presente negozio online e il sito web hardrip.com, comprese le relative funzionalità, i contenuti, gli strumenti, i prodotti e i servizi.

La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali quando visiti il sito, crei un account, effettui un acquisto, richiedi assistenza, utilizzi le funzionalità disponibili o interagisci con HARDRIP attraverso i canali collegati al negozio.

Il sito è realizzato tramite la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del negozio online.

La presente Informativa deve essere letta insieme alle altre policy pubblicate sul sito e alle preferenze espresse attraverso il banner e il pannello di gestione dei cookie.

Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti direttamente attraverso il negozio è HARDRIP.

Per domande relative alla privacy, richieste di esercizio dei diritti o segnalazioni riguardanti il trattamento dei dati personali puoi contattarci tramite:

Email
support@hardrip.com

WhatsApp
Contatta HARDRIP su WhatsApp

In alcuni casi Shopify o altri fornitori possono operare come responsabili del trattamento per conto di HARDRIP oppure come autonomi titolari per specifiche attività svolte secondo le proprie condizioni e informative.

Dati personali trattati

Le categorie di dati trattate dipendono dal modo in cui utilizzi il sito e i suoi servizi.

Dati identificativi e di contatto

Possiamo trattare nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e altri recapiti forniti durante un acquisto o una richiesta di assistenza.

Dati relativi agli ordini

Possiamo trattare informazioni sui prodotti visualizzati, selezionati o acquistati, varianti, quantità, misure, personalizzazioni, sconti, importi, valuta, stato dell’ordine, resi, rimborsi, contestazioni e cronologia delle transazioni.

Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti attraverso Shopify e fornitori di pagamento esterni. HARDRIP riceve normalmente informazioni quali esito del pagamento, metodo utilizzato, importo, identificativo della transazione e dati parzialmente oscurati.

HARDRIP non riceve né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto strettamente necessario e reso disponibile dai fornitori autorizzati.

Dati dell’account

Se crei un account cliente, possiamo trattare credenziali, preferenze, indirizzi salvati, cronologia degli ordini e impostazioni associate al profilo.

Dati per prodotti personalizzati

Quando richiedi un gioiello personalizzato o utilizzi funzionalità di caricamento, possiamo trattare testi, nomi, iniziali, misure, immagini, loghi, disegni, fotografie, file, indicazioni progettuali e altre informazioni necessarie per valutare o realizzare la personalizzazione richiesta.

Ti chiediamo di non caricare dati sensibili, documenti personali o contenuti relativi a terzi, salvo che siano strettamente necessari e che tu abbia il diritto di utilizzarli e condividerli.

Comunicazioni e assistenza

Possiamo trattare il contenuto di email, messaggi WhatsApp, chat, richieste inviate attraverso moduli, comunicazioni sui social network e altre interazioni con il servizio clienti.

Recensioni e contenuti pubblicati

Quando lasci una recensione o invii volontariamente fotografie, video o altri contenuti destinati alla pubblicazione, possiamo trattare il nome visualizzato, il contenuto della recensione, le immagini allegate, le informazioni sul prodotto acquistato e i dati tecnici necessari a verificarne l’autenticità e prevenire abusi.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, identificatori tecnici, pagine visitate, azioni effettuate, data e ora degli accessi, provenienza del traffico e informazioni relative all’interazione con il sito.

Dati relativi a preferenze e marketing

Quando consentito, possiamo trattare preferenze, prodotti visualizzati, carrelli, acquisti precedenti, interazioni con comunicazioni promozionali e informazioni utilizzate per misurare o personalizzare contenuti e pubblicità.

Fonti dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, contatti l’assistenza, compili un modulo, invii un file o lasci una recensione;
automaticamente, attraverso il sito, Shopify, cookie, pixel, log tecnici e tecnologie analoghe;
da fornitori di servizi, come gestori dei pagamenti, corrieri, servizi di tracking, strumenti di assistenza, piattaforme di recensione e fornitori tecnologici;
da piattaforme esterne, quando interagisci con HARDRIP attraverso WhatsApp, Instagram, social network o altri servizi collegati;
da partner pubblicitari o di analisi, esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa e dalle preferenze espresse.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione del sito, degli ordini e del rapporto contrattuale

Utilizziamo i dati per:

mostrare prodotti e funzionalità del negozio;
gestire carrello, checkout, account e ordini;
verificare e registrare i pagamenti;
preparare, personalizzare, spedire e consegnare i prodotti;
inviare conferme, aggiornamenti e comunicazioni relative all’ordine;
gestire resi, rimborsi, sostituzioni e garanzia;
fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e l’esecuzione del contratto di acquisto.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare e conservare dati quando necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di tutela dei consumatori, di sicurezza dei prodotti, di contrasto alle frodi e altri obblighi previsti dalla legge.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale al quale HARDRIP è soggetta.

Prevenzione delle frodi e sicurezza

Possiamo utilizzare dati tecnici, informazioni relative agli ordini e segnali forniti dai sistemi di pagamento o dalla piattaforma per verificare operazioni sospette, impedire abusi, proteggere account e transazioni e garantire la sicurezza del sito.

La base giuridica è il legittimo interesse di HARDRIP e degli utenti alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza dei servizi e alla tutela dei rispettivi diritti, oltre all’eventuale adempimento di obblighi legali.

Assistenza e gestione delle comunicazioni

Utilizziamo i dati contenuti nelle comunicazioni per rispondere alle richieste, gestire problemi relativi a prodotti e ordini e mantenere una cronologia dell’assistenza fornita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali e, per le richieste non collegate a un acquisto, il legittimo interesse a fornire assistenza e gestire le comunicazioni ricevute.

Recensioni e contenuti degli utenti

Utilizziamo i dati per raccogliere, verificare, moderare e mostrare recensioni e contenuti volontariamente inviati.

La base giuridica può essere il consenso espresso attraverso l’invio del contenuto, l’esecuzione del servizio richiesto e il legittimo interesse a presentare esperienze autentiche, prevenire recensioni fraudolente e tutelare l’affidabilità del negozio.

Marketing diretto

Con il tuo consenso possiamo inviarti comunicazioni promozionali tramite email, SMS o altri canali per i quali hai fornito un’autorizzazione specifica.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni oppure contattando support@hardrip.com.

La revoca non impedisce l’invio di comunicazioni di servizio relative ad account, ordini, sicurezza, resi o assistenza.

Analisi, personalizzazione e pubblicità

Previo consenso, quando richiesto, possiamo utilizzare cookie e tecnologie analoghe per analizzare il traffico, comprendere come viene utilizzato il sito, misurare le prestazioni delle campagne, personalizzare l’esperienza di acquisto e mostrare pubblicità più pertinente.

La base giuridica è il consenso espresso attraverso il banner o il pannello delle preferenze cookie. Puoi modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Miglioramento dei servizi

Possiamo utilizzare dati aggregati o limitati per verificare il funzionamento del negozio, correggere errori, migliorare navigazione, assistenza, organizzazione dei prodotti e qualità dei servizi.

La base giuridica è il legittimo interesse a mantenere e migliorare il sito, purché non prevalgano i diritti e le libertà degli interessati.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari durante l’acquisto è indispensabile per elaborare il pagamento, concludere il contratto, spedire l’ordine e fornire assistenza.

Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile completare l’acquisto o erogare il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, analisi non essenziali e pubblicità personalizzata è facoltativo e il rifiuto non impedisce di effettuare acquisti.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del negozio, mantenere il carrello, ricordare impostazioni, proteggere le transazioni e consentire l’utilizzo delle funzionalità richieste.

Con il tuo consenso possono inoltre essere utilizzati strumenti di analisi, personalizzazione, misurazione e marketing.

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla normativa. I cookie e gli strumenti non essenziali vengono attivati secondo le preferenze espresse attraverso il banner o il pannello di gestione dei cookie.

Puoi rifiutare, accettare o modificare le categorie non necessarie attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito. La disattivazione di alcuni strumenti potrebbe limitare funzionalità non essenziali, ma non dovrebbe impedire l’utilizzo delle funzioni fondamentali del negozio.

Puoi inoltre gestire i cookie dalle impostazioni del browser, tenendo presente che il blocco dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

Destinatari e fornitori di servizi

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

Shopify, per l’hosting, il funzionamento del negozio, il checkout, la sicurezza, gli account e i servizi collegati alla piattaforma;
fornitori di pagamento, banche e circuiti finanziari, per autorizzare e gestire le transazioni;
corrieri, operatori logistici e servizi di tracking, per preparare, spedire, tracciare e consegnare gli ordini;
fornitori e laboratori coinvolti nell’evasione o personalizzazione, limitatamente alle informazioni necessarie per realizzare e consegnare il prodotto richiesto;
strumenti di assistenza, chat e comunicazione, per gestire le richieste dei clienti;
piattaforme per recensioni e contenuti degli utenti, per raccogliere, verificare e mostrare recensioni;
servizi per wishlist, promozioni, bundle, caricamento file e personalizzazione, quando utilizzati dal cliente;
fornitori di email e comunicazioni, per messaggi di servizio e, previo consenso, marketing;
fornitori di analisi e pubblicità, soltanto quando consentito e secondo le preferenze espresse;
consulenti e professionisti, quando necessario per obblighi legali, contabili, tecnici o per la tutela dei diritti;
autorità pubbliche, forze dell’ordine o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti e sicurezza.

I fornitori ricevono soltanto i dati ragionevolmente necessari allo svolgimento del servizio e sono tenuti a trattarli secondo i rispettivi ruoli, accordi e obblighi applicabili.

Rapporto con Shopify

Il negozio è ospitato su Shopify. I dati inseriti o generati attraverso il sito vengono trattati tramite l’infrastruttura e i servizi Shopify per consentire navigazione, account, checkout, pagamenti, sicurezza, prevenzione delle frodi, elaborazione degli ordini e altre funzionalità della piattaforma.

Shopify può trattare alcune informazioni come responsabile del trattamento per conto di HARDRIP e, per determinate funzionalità proprie o servizi rivolti direttamente ai consumatori, come autonomo titolare del trattamento.

Per maggiori informazioni puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale privacy di Shopify.

Quando disponibili nella tua area geografica, puoi inoltre gestire determinate preferenze attraverso la pagina dedicata alle scelte sulla condivisione dei dati.

Social network e servizi di messaggistica

Il sito contiene collegamenti a piattaforme esterne, tra cui Instagram e WhatsApp.

Quando apri tali collegamenti o comunichi attraverso queste piattaforme, i dati vengono trattati anche dai rispettivi gestori secondo le loro condizioni e informative sulla privacy.

HARDRIP riceve e tratta le informazioni che scegli di inviare attraverso tali canali esclusivamente per rispondere alle richieste, fornire assistenza, gestire ordini o svolgere le attività richieste.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici, inclusi Shopify e servizi integrati, possono trattare o conservare dati in Paesi diversi da quello in cui risiedi, anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi per i quali non è stata adottata una decisione di adeguatezza, il trasferimento viene effettuato, quando richiesto, tramite garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, misure supplementari o altri meccanismi legalmente validi.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto o consentito dalla legge.

In particolare:

i dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e transazioni vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili;
i dati dell’account vengono conservati fino alla richiesta di eliminazione, alla chiusura dell’account o fino a quando risultano necessari per la gestione del rapporto con il cliente;
le comunicazioni di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per tutelare le parti in caso di contestazioni;
i dati relativi a resi, rimborsi, garanzia e controversie vengono conservati fino alla conclusione della pratica e per i successivi termini legali applicabili;
i file e le informazioni utilizzati per prodotti personalizzati vengono conservati per il tempo necessario alla valutazione, realizzazione, consegna e gestione di eventuali problemi relativi all’ordine;
i dati utilizzati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso, alla cancellazione dal servizio o fino a quando risultano ragionevolmente necessari, con verifiche periodiche della loro pertinenza;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario a garantire sicurezza, prevenire frodi, risolvere malfunzionamenti e tutelare il sito;
i dati raccolti tramite cookie vengono conservati secondo la durata del singolo cookie o strumento, indicata nelle relative impostazioni o informazioni messe a disposizione dal fornitore.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando necessario per obblighi legali o per la tutela di un diritto.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, modifica o divulgazione indebita.

Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione tramite internet può garantire una sicurezza assoluta.

Ti invitiamo a utilizzare password sicure, a non condividere le credenziali dell’account e a evitare di inviare dati particolarmente riservati attraverso canali non adeguati.

Decisioni automatizzate e prevenzione delle frodi

Shopify, i fornitori di pagamento o altri sistemi di sicurezza possono utilizzare strumenti automatizzati per valutare il rischio di frode, rilevare attività sospette o proteggere transazioni e account.

Tali controlli possono comportare la sospensione temporanea di una transazione, la richiesta di verifiche aggiuntive o il rifiuto di un pagamento da parte del relativo fornitore.

HARDRIP non adotta normalmente decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi sul cliente, salvo quando necessario per concludere o eseguire il contratto, autorizzato dalla legge o basato su consenso esplicito e accompagnato dalle garanzie richieste.

Dati dei minori

Il negozio non è destinato direttamente ai minori e HARDRIP non raccoglie consapevolmente dati personali di bambini.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o da soggetti che agiscono con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore.

Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza un’adeguata autorizzazione, contattaci all’indirizzo support@hardrip.com per richiederne la verifica e, quando applicabile, l’eliminazione.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

accesso ai dati personali trattati e alle informazioni sul loro utilizzo;
rettifica dei dati inesatti e integrazione dei dati incompleti;
cancellazione dei dati, quando ne ricorrono le condizioni;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
portabilità dei dati forniti, quando il trattamento è automatizzato e basato sul consenso o sul contratto;
revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
opposizione al marketing diretto in qualsiasi momento;
reclamo all’autorità di controllo competente;
intervento umano e contestazione di una decisione automatizzata, quando applicabile.

Per esercitare un diritto puoi scrivere a support@hardrip.com, indicando in modo chiaro la richiesta.

Potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate.

La richiesta verrà gestita gratuitamente e nei termini previsti dalla normativa, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive nei casi consentiti dalla legge.

Preferenze di marketing

Puoi interrompere la ricezione delle email promozionali utilizzando il collegamento di cancellazione presente in ciascuna comunicazione.

Puoi inoltre revocare il consenso o chiedere la modifica delle preferenze scrivendo a support@hardrip.com.

Anche dopo la cancellazione dalle comunicazioni promozionali, potremo continuare a inviarti messaggi necessari per la gestione di ordini, pagamenti, account, sicurezza, resi e assistenza.

Reclami

Per domande o reclami relativi al trattamento dei dati personali, ti invitiamo a contattarci tramite support@hardrip.com, in modo da permetterci di esaminare e risolvere la richiesta.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati competente. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.

HARDRIP non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di fornire informazioni attraverso un servizio esterno, ti invitiamo a leggere la relativa informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative, nuove funzionalità, nuovi fornitori o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Qualora le modifiche siano rilevanti o richiedano un nuovo consenso, verrà fornita un’informazione specifica attraverso i mezzi appropriati.

Contatti privacy

Per informazioni, richieste o esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali: