Termini e condizioni del servizio
Panoramica
Il presente sito web e il relativo negozio online sono gestiti da HARDRIP. I termini “HARDRIP”, “noi”, “nostro” e “ci” utilizzati nei presenti Termini si riferiscono al gestore del negozio.
HARDRIP mette a disposizione questo sito web, comprese le informazioni, le funzionalità, gli strumenti e i servizi disponibili, a condizione che l’utente accetti i presenti Termini e condizioni del servizio, le informative richiamate e le altre condizioni pubblicate sul sito.
Visitando il sito, creando un account o effettuando un acquisto, utilizzi il nostro “Servizio” e accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Ti invitiamo pertanto a leggerli attentamente prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine.
Qualora non accettassi i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i relativi servizi.
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce gli strumenti tecnologici necessari per presentare e vendere online i nostri prodotti.
1. Requisiti per l’utilizzo del sito
Per effettuare un acquisto devi avere almeno 18 anni oppure agire con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore legale.
L’utente si impegna a utilizzare il sito, i prodotti e i servizi esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile.
È vietato utilizzare il sito per trasmettere virus, malware, codice dannoso o qualsiasi elemento capace di compromettere la sicurezza, la stabilità o il corretto funzionamento del Servizio.
In caso di utilizzo illecito, fraudolento o contrario ai presenti Termini, HARDRIP potrà limitare o interrompere l’accesso al Servizio, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
2. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare i prodotti attraverso descrizioni e immagini il più possibile accurate e realistiche.
La resa di colori, riflessi, finiture, dimensioni apparenti e dettagli può variare leggermente in base allo schermo utilizzato, alle condizioni di illuminazione e alle caratteristiche fotografiche delle immagini.
Le caratteristiche essenziali del prodotto, comprese le informazioni relative a materiali, misure, varianti e personalizzazioni, sono indicate nella relativa pagina prodotto. Il cliente è tenuto a verificarle attentamente prima di completare l’acquisto.
Per i prodotti realizzati artigianalmente, personalizzati o composti da pietre e materiali con caratteristiche naturali, possono essere presenti lievi variazioni che non compromettono la qualità, la funzionalità o la conformità del prodotto.
Le immagini hanno finalità rappresentativa e non modificano le caratteristiche espressamente indicate nella descrizione del prodotto acquistato.
3. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte presenti o della possibilità di realizzazione e approvvigionamento.
L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la prenotazione o la disponibilità fino al completamento dell’ordine.
Qualora un prodotto ordinato non risultasse disponibile, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto. Il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra una soluzione alternativa, l’attesa del riassortimento oppure l’annullamento e il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
4. Prezzi e promozioni
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito nella valuta visualizzata al momento dell’acquisto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine saranno mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali sconti applicati, i costi di spedizione e ogni altro importo applicabile conosciuto da HARDRIP.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già conclusi, salvo la necessità di correggere un errore evidente e riconoscibile nel prezzo.
In presenza di un errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, contatteremo il cliente prima della spedizione per proporre la conferma dell’ordine alle condizioni corrette oppure il suo annullamento con rimborso integrale degli importi già pagati.
Promozioni, codici sconto e offerte possono essere soggetti a specifiche condizioni, scadenze, prodotti esclusi o limitazioni di utilizzo. Salvo diversa indicazione, codici sconto e promozioni non sono cumulabili.
5. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni richieste, scegliere il metodo di pagamento disponibile e confermare l’acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati, le varianti, le quantità, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni riepilogate nel checkout.
L’ordine si considera ricevuto quando il cliente visualizza la conferma sul sito o riceve l’apposita email di conferma.
HARDRIP può rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui:
- indisponibilità del prodotto;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate;
- sospetto fondato di frode o utilizzo illecito;
- errore evidente relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto;
- impossibilità di effettuare la consegna nella destinazione richiesta.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, verranno rimborsati gli importi dovuti attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, comprese quelle relative ai recapiti, alla fatturazione e alla consegna.
Il cliente è responsabile della correttezza delle misure, delle iniziali, dei nomi, dei simboli, delle immagini, dei file e di qualsiasi altra indicazione fornita per la realizzazione di un prodotto personalizzato.
Se ti accorgi di aver inserito informazioni errate, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@hardrip.com. Non possiamo garantire che una modifica sia possibile dopo l’avvio dell’elaborazione, della personalizzazione o della spedizione dell’ordine.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout e possono variare in base al dispositivo, alla destinazione o alle funzionalità offerte dai rispettivi fornitori.
Il pagamento è gestito attraverso sistemi e fornitori esterni autorizzati. HARDRIP non riceve né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine potrà essere elaborato soltanto dopo la corretta autorizzazione del pagamento, salvo la disponibilità di modalità che prevedano condizioni differenti.
In caso di pagamento rifiutato, sospeso o non completato, il cliente dovrà verificare le informazioni inserite o rivolgersi al proprio istituto di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati e spediti secondo le condizioni indicate nella nostra Informativa sulle spedizioni.
I tempi di preparazione e consegna eventualmente indicati sul sito sono stime e possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al corriere, ai periodi festivi, ai controlli doganali e ad altre circostanze non direttamente controllabili da HARDRIP.
Salvo diverso termine espressamente indicato e accettato durante l’acquisto, la consegna verrà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso del bene, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto, completo e accessibile. Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione resa necessaria da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati al destinatario.
9. Dazi e oneri doganali
Per le spedizioni dirette al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri richiesti dal Paese di destinazione.
Quando applicabili, tali importi non sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nelle spese di spedizione e rimangono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione mostrata prima dell’acquisto.
HARDRIP non può stabilire anticipatamente l’importo degli eventuali oneri applicati dalle autorità locali e non è responsabile dei tempi necessari per lo svolgimento delle procedure doganali.
10. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le condizioni, la procedura e le informazioni relative alle spese di restituzione sono descritte nella nostra Informativa su rimborsi e resi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Il diritto di recesso non si applica, nei casi consentiti dalla legge, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi i prodotti realizzati seguendo specifiche individuali fornite dal cliente.
L’esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti del cliente in presenza di difetti, danni, errori di realizzazione imputabili a HARDRIP o mancanza di conformità rispetto a quanto concordato.
11. Prodotti personalizzati e realizzati su richiesta
Per “prodotto personalizzato” si intende un articolo realizzato, modificato, inciso, dimensionato o configurato sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal cliente.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente deve verificare attentamente misure, testi, nomi, iniziali, simboli, colori, immagini e ogni altra caratteristica richiesta.
Dopo l’avvio della lavorazione potrebbe non essere possibile modificare o annullare il prodotto personalizzato.
Le eventuali anteprime grafiche, quando fornite, hanno lo scopo di rappresentare l’impostazione generale del prodotto. Piccole differenze tecniche necessarie alla realizzazione non costituiscono difetto quando non alterano in modo sostanziale il risultato concordato.
Se la personalizzazione ricevuta differisce dalle specifiche confermate per un errore imputabile a HARDRIP, il cliente conserva tutti i rimedi previsti dalla legge.
12. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Un prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione, possiede le qualità e le funzionalità promesse, è idoneo all’uso abituale e presenta le caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e delle dichiarazioni effettuate.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo l’ordine e le condizioni applicabili, inclusi il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre danni causati da uso improprio, urti, cadute, esposizione non adeguata ad agenti chimici, manutenzione scorretta, normale usura o interventi effettuati da soggetti non autorizzati, salvo che il problema dipenda da un difetto già esistente o da una mancanza di conformità del prodotto.
Per segnalare un problema, contattaci all’indirizzo support@hardrip.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie o altre informazioni utili alla valutazione.
13. Strumenti e servizi di terze parti
Il sito può integrare servizi, applicazioni, strumenti e sistemi di pagamento forniti da terze parti.
L’utilizzo di tali funzionalità può essere soggetto anche ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori. HARDRIP non controlla il funzionamento tecnico dei servizi esterni, ma ciò non limita le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della normativa applicabile.
Il sito può inoltre contenere collegamenti a pagine esterne. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni e le informative applicabili prima di utilizzare servizi o effettuare transazioni su siti di terze parti.
14. Recensioni, contenuti e materiali inviati
Quando invii volontariamente una recensione, una fotografia, un video, un commento o altro contenuto destinato alla pubblicazione, dichiari di possedere i diritti necessari e che il materiale non viola diritti di terzi o disposizioni di legge.
Il contenuto non deve essere illecito, ingannevole, diffamatorio, offensivo, discriminatorio, osceno, fraudolento o contenere malware, pubblicità non autorizzata o dati personali di terzi.
HARDRIP può moderare, rifiutare o rimuovere contenuti che violino i presenti Termini, la normativa applicabile o i diritti di terzi.
L’eventuale autorizzazione concessa a HARDRIP per mostrare sul sito o sui propri canali un contenuto inviato dall’utente non comporta il trasferimento della proprietà del contenuto stesso.
15. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, inclusi marchi, loghi, testi, fotografie, video, grafiche, design, layout, elementi visivi e materiali promozionali, appartengono a HARDRIP o sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, rivendere o sfruttare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
È consentito utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e per consultare o acquistare i prodotti offerti.
16. Usi vietati
È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti:
- per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate;
- per violare diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di HARDRIP o di terzi;
- per fornire informazioni false o ingannevoli;
- per diffondere malware, virus o codice dannoso;
- per raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
- per effettuare attività di scraping, phishing, spam o accessi automatizzati non autorizzati;
- per aggirare o compromettere le funzionalità di sicurezza del sito;
- per interferire con il funzionamento del Servizio o con l’utilizzo da parte di altri utenti.
In caso di violazione, HARDRIP potrà adottare le misure ragionevolmente necessarie per proteggere il sito, gli utenti e i propri diritti.
17. Errori e disponibilità del Servizio
Occasionalmente il sito potrebbe contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative, ad esempio, a descrizioni, disponibilità, prezzi, promozioni o tempi di consegna.
HARDRIP può correggere tali errori e aggiornare le informazioni presenti sul sito. Qualora la correzione interessi un ordine già inviato, il cliente verrà informato e conserverà tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o malfunzionamenti. Potremmo sospendere temporaneamente alcune funzionalità per motivi tecnici, manutenzione, sicurezza o cause non direttamente controllabili.
Tali disposizioni non escludono né limitano responsabilità o diritti che non possono essere esclusi dalla legge.
18. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, HARDRIP non risponde di interruzioni, ritardi o malfunzionamenti derivanti da eventi imprevedibili, cause di forza maggiore, problemi delle reti di comunicazione, servizi di terze parti o circostanze non direttamente controllabili.
HARDRIP non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio del sito o dei prodotti, dalla mancata osservanza delle indicazioni fornite o da informazioni errate inserite dal cliente.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di HARDRIP nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
19. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.
Utilizzando il sito, il cliente è tenuto a fornire dati corretti e pertinenti alle finalità necessarie per la gestione dell’account, dell’ordine, del pagamento, della consegna e dell’assistenza.
20. Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, essa verrà interpretata o limitata nella misura necessaria, senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.
21. Mancata rinuncia
Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto e non impedisce di esercitarlo successivamente nei limiti consentiti dalla legge.
22. Modifiche ai Termini
HARDRIP può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione applicabile a un acquisto è quella resa disponibile al cliente al momento dell’invio dell’ordine.
Le eventuali modifiche pubblicate successivamente non alterano retroattivamente le condizioni già applicabili agli ordini conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o concordato con il cliente.
23. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e i contratti di acquisto conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana.
Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Paese, restano salve le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del suo luogo di residenza.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.
Prima di intraprendere un’azione giudiziaria, il cliente può contattare HARDRIP per cercare una soluzione amichevole oppure valutare il ricorso a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente.
24. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, ai prodotti o a un ordine è possibile consultare la nostra pagina Recapiti oppure contattarci attraverso:
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